Política de reembolso e devoluções
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias. Caso 30 dias tenham se passado desde a data da compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso total ou troca.
Para ser elegível à devolução, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Produtos danificados ou com sinais de uso não serão aceitos para devolução.
Produtos não elegíveis para devolução
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
- Produtos químicos para tratamento de piscinas (como cloro, algicidas, entre outros) devido à segurança e manuseio.
- Equipamentos instalados ou usados, como bombas, filtros e aquecedores.
- Produtos sob encomenda especial ou personalizados.
- Kits de limpeza, quando abertos ou com peças faltando.
Reembolsos
Após o recebimento e inspeção do item devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente e o crédito será aplicado no seu método original de pagamento em até 7 dias úteis.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você não recebeu seu reembolso:
- Verifique sua conta bancária.
- Entre em contato com a operadora do cartão ou o banco, pois pode haver tempo de processamento adicional.
Caso o problema persista, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@scapiscinas.com.br
.
Trocas
Substituímos itens apenas em caso de defeito de fábrica ou danos durante o transporte. Caso precise trocar um item, envie um e-mail para vendas@scapiscinas.com.br
e encaminhe o produto para Av. São Sebastião, 29 – 5 – Nonoai, Porto Alegre – RS, 90830-420, Brasil.
Envio de devoluções
Para devolver um produto, envie-o para: Av. São Sebastião, 29 – 5 – Nonoai, Porto Alegre – RS, 90830-420, Brasil.
- Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.
- Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável para garantir o recebimento do item.
Produtos em promoção
Somente produtos com preço regular são elegíveis para reembolso. Produtos em promoção não podem ser devolvidos ou reembolsados.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas ou problemas relacionados a devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@scapiscinas.com.br